Artikel 1 — Definities
1.1 Stay Vastgoed: De handelsnaam waaronder Stay Vastgoed opereert.
1.2 Opdrachtgever / Consument: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Stay Vastgoed. Waar in deze voorwaarden gesproken wordt over 'opdrachtgever', worden ook consumenten in de zin van artikel 6:230g BW bedoeld.
1.3 Diensten: Alle werkzaamheden en activiteiten die Stay Vastgoed uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot: inschrijvingen, bemiddeling, verhuur, beheer en aanverwante dienstverlening.
1.4 Abonnement: De betaalde inschrijfdienst waarbij de consument periodiek een vergoeding betaalt voor toegang tot het woningaanbod en meldingen van Stay Vastgoed.
1.5 Herroepingstermijn: De wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen waarbinnen de consument het abonnement zonder opgave van reden kan beëindigen.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, inschrijving en overeenkomst met Stay Vastgoed.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
2.3 In geval van strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingende wettelijke consumentenbeschermingsbepalingen prevaleren de wettelijke bepalingen.
Artikel 3 — Aanbiedingen en Overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte, inschrijving of overeenkomst schriftelijk of digitaal accepteert.
Artikel 3A — Online inschrijving en elektronische acceptatie
3A.1 Overeenkomsten kunnen elektronisch tot stand komen via de website van Stay Vastgoed.
3A.2 Door het aanvinken van het akkoordvakje en het voltooien van een inschrijving of aanvraag verklaart de opdrachtgever zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
3A.3 Een elektronische acceptatie heeft dezelfde rechtsgeldigheid als een schriftelijke ondertekening.
3A.4 Bij het afsluiten van een betaald abonnement via de website wordt de consument voor voltooiing van de bestelling duidelijk geïnformeerd over: (a) de totale prijs inclusief btw, (b) de duur en opzegmogelijkheden van het abonnement, en (c) de betalingswijze. De bestelknop vermeldt expliciet dat de consument een betalingsverplichting aangaat.
Artikel 4 — Tarieven en Betalingen
4.1 Tenzij anders overeengekomen zijn alle tarieven exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
4.2 Betaling van facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Bij uitblijven van betaling is Stay Vastgoed gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 4A — Abonnement, automatische betalingen en opzegging
4A.1 De betaalde inschrijfdienst van Stay Vastgoed betreft een abonnement dat telkens automatisch wordt verlengd voor de gekozen periode (kwartaal of jaar), tenzij de consument tijdig opzegt conform artikel 4A.5.
4A.2 Indien de opdrachtgever gebruikmaakt van betaalde diensten via de website van Stay Vastgoed, vindt betaling plaats via een online betaalprovider, waaronder Stripe. De consument verleent hiervoor uitdrukkelijk toestemming bij het afsluiten van het abonnement. De incasso vindt periodiek plaats op de dag die overeenkomt met de startdatum van het abonnement.
4A.3 De consument ontvangt vóór elke automatische incasso een betalingsbevestiging per e-mail.
4A.4 Indien een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd, stelt Stay Vastgoed de consument hiervan per e-mail op de hoogte. De consument blijft onverminderd verplicht tot tijdige betaling. Stay Vastgoed behoudt zich het recht voor om bij niet-betaling de toegang tot de dienst op te schorten.
4A.5 Opzegging van het abonnement: De consument kan het abonnement op elk moment opzeggen via het persoonlijke account op de website (Mijn account > Abonnement > Opzeggen) of per e-mail aan info@stayvastgoed.nl. De opzegging wordt uiterlijk binnen 2 werkdagen bevestigd per e-mail. Bij opzegging loopt het abonnement door tot het einde van de lopende betaalperiode. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde termijnen, tenzij sprake is van herroeping als bedoeld in artikel 4B.
4A.6 Stay Vastgoed bevestigt elke opzegging schriftelijk per e-mail, met vermelding van de einddatum van het abonnement.
Artikel 4B — Herroepingsrecht (bedenktijd)
4B.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het afsluiten van het abonnement zonder opgave van redenen te herroepen (bedenktijd), overeenkomstig artikel 6:230o BW.
4B.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument een e-mail sturen aan info@stayvastgoed.nl met de mededeling dat hij of zij gebruik maakt van het herroepingsrecht, dan wel het modelformulier voor herroeping gebruiken zoals opgenomen als bijlage bij deze voorwaarden.
4B.3 Stay Vastgoed bevestigt ontvangst van de herroepingsverklaring per e-mail en zal het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode.
4B.4 Indien de consument bij het afsluiten van het abonnement uitdrukkelijk heeft verzocht om de dienstverlening al tijdens de bedenktijd te starten, is Stay Vastgoed gerechtigd een evenredig deel van de abonnementsprijs in rekening te brengen voor de reeds geleverde diensten tot het moment van herroeping.
Artikel 5 — Verplichtingen van de Opdrachtgever
5.1 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig, volledig en naar waarheid wordt verstrekt.
5.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid van de aangeleverde gegevens en vrijwaart Stay Vastgoed voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie.
Artikel 5A — Inschrijving en beschikbaarheid woningen
5A.1 Een inschrijving bij Stay Vastgoed geeft geen garantie op het verkrijgen van een woning.
5A.2 Toewijzing van woonruimte is afhankelijk van beschikbaarheid, selectiecriteria en goedkeuring door de verhuurder of eigenaar.
5A.3 Stay Vastgoed behoudt zich het recht voor om inschrijvingen te weigeren, te beëindigen of niet in behandeling te nemen indien daarvoor redelijke gronden bestaan.
Artikel 6 — Aansprakelijkheid
6.1 Stay Vastgoed is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
6.2 De aansprakelijkheid van Stay Vastgoed is in zakelijke relaties beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Bij gebreke van een uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding die de opdrachtgever in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
6.3 Stay Vastgoed is jegens zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. Jegens consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels onverkort.
6.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Stay Vastgoed of haar leidinggevenden.
Artikel 7 — Overmacht
7.1 Stay Vastgoed is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien sprake is van overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Stay Vastgoed onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
Artikel 8 — Geheimhouding
8.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
8.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een van de partijen is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 8A — Verwerking en verstrekking van persoonsgegevens
8A.1 Stay Vastgoed verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8A.2 Indien de opdrachtgever een huurovereenkomst aangaat via of met bemiddeling van Stay Vastgoed, geeft de opdrachtgever toestemming om relevante persoonsgegevens te verstrekken aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van beheer- en verhuurtaken.
8A.3 Onder derden wordt onder meer verstaan: verhuurders, vastgoedeigenaren, VvE's, onderhoudspartijen, financiële dienstverleners, gemeenten en andere bij de overeenkomst betrokken partijen.
8A.4 Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Artikel 8B — Privacyverklaring
8B.1 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Stay Vastgoed, zoals gepubliceerd op de website.
8B.2 Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van de privacyverklaring.
Artikel 9 — Klachten en contact
9.1 Klachten over de dienstverlening of het abonnement kunnen worden ingediend via info@stayvastgoed.nl. Stay Vastgoed streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
9.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruik maken van de Europese ODR-plattegrond (ec.europa.eu/odr).
Artikel 10 — Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op alle rechtsverhoudingen met Stay Vastgoed is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Stay Vastgoed is gevestigd.
10.3 Consumenten kunnen zich ook wenden tot de rechter van hun eigen woonplaats.
Artikel 11 — Wijzigingen
11.1 Stay Vastgoed behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding gepubliceerd op de website en per e-mail aan abonnees medegedeeld. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.